红星成本局10月29日音书，近日，多地阔绰者告诉红星成本局，在菜鸟驿站取包裹被要求下载装置淘宝智力取件，即使依然收到了包含取件码的短信，况且物品并非通过淘宝购买。

10月29日，菜鸟公司相关郑重东谈主回复红星成本局称，并未示知驿站强制用户下载淘宝，菜鸟App、淘宝App、取件码任选其一均可取件。有讼师暗示，菜鸟驿站此举涉嫌骚扰阔绰者的知情权和自主遴选权。

多地菜鸟驿站需下载淘宝完成取件

10月29日，广东的龙先生告诉红星成本局，从十月份开动，他频繁去取包裹的菜鸟驿站就把取件面貌从取件数字码改成了淘宝扫灯条码。

据了解，菜鸟驿站微博在10月23日发布音书称，菜鸟驿站在寰宇100多个城市上线智能灯条欢迎大促包裹岑岭，即在包裹上挂一个小灯条，用户扫码点击“一键点亮”，对应包裹的灯条同期亮起，7种颜料的灯条营救14位阔绰者同期取件。

“我在其他平台买的东西，为什么要用淘宝扫码取件呢？”龙先生说，扫码取件相等不简短，东谈主多的时刻一堆灯条同期亮起，相同要找好久；一些老年东谈主莫得智高东谈主机不行扫码，也无法取件。

龙先生向国度邮政局邮政业阔绰者请问受理中心投诉，菜鸟方面自后向他致电称，不错用驿站职责主谈主员的淘宝扫码代领，但并未正面讲解驿站为何强制要求下载淘宝扫码。如今，龙先生网购时，王人在收获地址处表明“非淘宝取件驿站”，现时他在小区内另一家不需要用淘宝扫码的菜鸟驿站取件。

红星成本局扫视到，一些莫得奉行智能灯条的菜鸟驿站，最近也要求用户用淘宝扫码出库。

陕西的冯女士说，菜鸟App无法径精辟出另一平台商品的取件码，她需要先把快递单号复制到菜鸟App，智力检讨数字取件码，然后根据取件码取件。此前，只需将菜鸟身份码和快递条形码同期扫码即可出库，现时取件完，需要用淘宝扫描机器上的二维码，跳转出淘宝身份码，将淘宝身份码和快递条形码沿途扫描智力出库。

上海的余女士也告诉红星成本局，从九月中下旬，她隔壁的2个菜鸟驿站也开动用淘宝扫码取件。

讼师：强制要求下载或涉侵权

10月29日，菜鸟公司说合负牵累东谈主回复红星成本局称，菜鸟近日推出的智能灯条，使用了物联网手艺，需要用App扫码，现时绽开了菜鸟App偶然淘宝App扫码；此外，阔绰者也不错根据取件码平常取件，莫得示知驿站强制要求用户下载淘宝智力取件。

该郑重东谈主还暗示，称若阔绰者发现存此类情况，公司会进行核实。菜鸟驿站线上客服则告诉红星成本局，用户若遇到此类情况，不错进行投诉，之后会有专员跟进。

陕西恒达讼师事务所高档结伴东谈主、有名公益讼师赵和缓告诉红星成本局，《阔绰者职权保护法》明确划定了阔绰者对商品和作事享有知情权和自主遴选权。“据此，菜鸟驿站算作暂时督察快递的机构，在阔绰者展示其具有通盘权的凭证（取件码）后，应实时请托督察物，若是要求用户强制下载菜鸟App偶然淘宝App智力取件，涉嫌骚扰阔绰者的知情权和自主遴选权。从另一角度来看，此类取件诞生前提条目，领略不自制、不对理，还涉嫌强制交游。”赵和缓说。

赵和缓指出，若碰到强制下载淘宝智力完成取件，用户不错向阔绰者职权保护协会投诉响应，也不错向阛阓监督搞定部门求援，要求整改校正上述行径。诚然，用户也不错照章告状，诉请罢手侵权、抵偿蚀本等。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 曾汉

裁剪 肖世清

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